يرحب بكم فريق عمل مؤسسة راكان قاضب مفرح الشراري للتجارة، ويتقدم لكم بالشكر على ثقتكم الغالية. وبناءً على حرصنا التام على حماية حقوق المستخدمين وخصوصيتهم، فقد أعددنا هذه السياسة لتوضيح كيفية جمع ومعالجة بياناتكم الشخصية عند زيارة متجرنا الإلكتروني.

المادة الأولى: المعلومات التي نجمعها

نحن نحرص على جمع الحد الأدنى من المعلومات اللازمة لتقديم خدمة تجارية متميزة لكم، وهي تشمل:

1. المعلومات الشخصية الأساسية: (الاسم، العمر، البريد الإلكتروني، رقم الجوال).

2. معلومات الشحن: (العنوان الوطني الدقيق لضمان وصول الطلبات في وقتها).

3. معلومات الدخول: (اسم المستخدم، كلمة المرور المشفرة، وإجابات أسئلة الأمان).

4. المعلومات التقنية: قد تجمع المنصة بعض المعلومات المتعلقة بملفات تعريف الارتباط (Cookies) لغرض تحسين تجربة التصفح وتذكر محتويات سلة الشراء.

المادة الثانية: سرية وتخزين المعلومات

1. قواعد البيانات: تلتزم المؤسسة بحفظ كافة معلومات المستخدمين في قواعد بيانات محمية بأنظمة تشفير وبرمجيات أمنية متطورة.

2. الوصول للمعلومات: لا يسمح بالاطلاع على بيانات العميل إلا من قبل الموظفين المخولين والمسؤولين عن تنفيذ الطلبات وخدمة العملاء.

3. الأمان التقني: بصفتنا ندير الموقع تقنياً، فإننا نقوم بتحديث "مفاتيح الأمان" (Salts) وقواعد الـ .htaccess بانتظام لضمان أعلى مستويات الحماية ضد أي اختراقات.

المادة الثالثة: مشاركة المعلومات مع أطراف ثالثة

تؤكد مؤسسة راكان الشراري أنها لا تقوم ببيع أو تأجير أو مشاركة بياناتكم الشخصية مع أي جهة خارجية، باستثناء الحالات التالية:

• شركات الشحن والتوصيل: يتم تزويدهم فقط بالاسم، العنوان، ورقم الجوال لتسليم الطلب.

• بوابات الدفع الإلكتروني: لمعالجة عمليات الدفع بشكل آمن ومشفر.

• الجهات القانونية: في حال تم طلب المعلومات رسمياً من قبل الجهات المختصة في المملكة العربية السعودية لغرض أمني أو قانوني.

المادة الرابعة: التزامات المستخدم

1. يلتزم المستخدم بالحفاظ على سرية كلمة المرور الخاصة بحسابه وعدم مشاركتها مع الآخرين.

2. يقر المستخدم بأن كافة المعلومات التي يزودنا بها صحيحة ودقيقة، ويتحمل مسؤولية أي تأخير في الشحن ينتج عن خطأ في البيانات.

3. يوافق المستخدم على أن المؤسسة ليست مسؤولة عن أي خسارة قد تلحق به نتيجة تسريب معلومات دخوله من جهازه الشخصي أو بسبب إهماله.

المادة الخامسة: استخدام الكوكيز (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين أداء الموقع، مثل:

• تذكر المنتجات في سلة التسوق.

• تخصيص المحتوى والعروض التي تظهر لك.

• تحليل حركة المرور على الموقع لمعرفة الصفحات الأكثر زيارة وتطويرها.

المادة السادسة: التعديلات على سياسة الخصوصية

تمتلك مؤسسة راكان قاضب مفرح الشراري للتجارة الحق في تعديل أو تحديث بنود هذه السياسة في أي وقت لتواكب التطورات التقنية أو القانونية. وسيتم إخطار المستخدمين بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو من خلال إعلان على واجهة الموقع.

المادة السابعة: تواصل معنا

في حال كان لديكم أي استفسار أو قلق بشأن خصوصية بياناتكم، يسعدنا تواصلكم مباشرة مع القسم المختص:

• الجوال والواتساب: 966562732305+

• المقر الرئيسي:📍 العنوان: المملكة العربية السعودية - منطقة الحدود الشمالية  - مدينة عرعر - حي الربوة - شارع الأمير مشعل بن عبدالعزيز - رقم المبنى 8088.